شرایط و قوانین استفاده از خدمات وبسایت ژئوتکنیک

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وبسایت ژئوتکنیک با دقت ملاحظه فرمائید.

ورود کاربران به وبسایت ژئوتکنیک و استفاده از خدمات ارائه شده ، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین وبسایت ژئوتکنیک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ژئوتکنیک از سوی کاربر (خریدار) است.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ژئوتکنیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ژئوتکنیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

توجه مهم: ژئوتکنیک می تواند در هر زمان بدون اطلاع قبلی در متن این قرارداد تغییر ایجاد کند و تمامی کاربران با عضویت در وبسایت ژئوتکنیک، قوانین فروشگاه اینترنتی ژئوتکنیک را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار نخواهد بود.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ژئوتکنیک اقدام کند.

 

ارتباطات ژئوتکنیک با مشتریان و بلعکس

هنگامی که شما از خدمات ژئوتکنیک استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ژئوتکنیک ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ژئوتکنیک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و پیامک) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

ژئوتکنیک جهت اطلاع رسانی خدمات و سرویس‌های ویژه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال مینماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ژئوتکنیک را لغو نمایند.

توجه داشته باشید که تمامی مکاتبات ژئوتکنیک از طریق ایمیل [email protected] ارسال شده و تنها این ایمیل معتبر میباشد.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

ژئوتکنیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

ژئوتکنیک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ژئوتکنیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

در صورت استفاده از خدمات ژئوتکنیک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ژئوتکنیک این حق را برای خود محفوظ میدارد که به جهت افزایش سرعت وبسایت به حذف آرشیوهای خرید قدیمی مشتریان اقدام نماید که سابقه های خرید قدیمی بیش از یکسال بدین شکل حذف خواهند شد. این موارد از طریق وبسایت یا ایمیل اطلاع رسانی نمیگردد.

خرید کالا برای افراد زیر ۱۸ سال فقط با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، مقدور خواهد بود.

 

ثبت و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و طی ۷ روز هفته امکان ثبت سفارش وجود داشته و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسیدگی می‌‏شوند.

– ژئوتکنیک چند روزی از سال را بغیر از تعطیلات رسمی تعطیل مینماید که میتواند شامل انبار گردانی یا تعطیلات فصلی چند روزه باشد که این مورد بصورت هشدار در وبسایت بمعرض دید گذاشته میشود تا کاربر با علم به اینکه سفارش بعد از تعطیلی ارسال میشود ، خرید را انجام دهد.

– ژئوتکنیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ژئوتکنیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ژئوتکنیک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در همان روز و حداکثر یک ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– ژئوتکنیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ژئوتکنیک محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ژئوتکنیک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ژئوتکنیک محفوظ است. ژئوتکنیک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ژئوتکنیک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ژئوتکنیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– امکان پرداخت در محل فعلا وجود ندارد و بایست پیش از ارسال، مبلغ کامل سفارش‌ تسویه شود.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل ، خیابان ، میدان و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، ثابت ، دقیق و قابل استناد باشد.

 

رفع مسئولیت و خدمات پس از فروش کالا

با توجه به بسته بندی امن و تجربه بیش از یک دهه گذشته ، ژئوتکنیک همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد از اینرو طبق تجربه سنوات گذشته ، کلیه اقلام در تهران توسط پیک موتوری (الوپیک ، اسنپ باکس و سواری اسنپ) و شهرستانها توسط تیپاکس ارسال میگردد.

هر نوع آسیب فیزیکی‏‌ یا ایراد فنی کالا باید در عرض ۲ ساعت برای تهرانی های محترم و ۲۴ ساعت کاری برای سفارشات شهرستانی محترم ، پس از تحویل سفارش به ژئوتکنیک اطلاع داده شود تا سریعا جهت پیگیری به خدمات پس از فروش ژئوتکنیک ارسال شود.

ژئوتکنیک در این موارد از کاربر درخواست مینماید که تصویری از ایراد کالا را از طریق ایمیل و یا واتس آپ اعلام نماید.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در ژئوتکنیک به اتمام برسد، و ژئوتکنیک امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

در مورد سفارشات تهران ، پیشنهاد میشود هنگام دریافت در حضور پیک ، کالا چک شود تا ایرادات احتمالی ظاهری به رویت پیک رسیده و مستند شود.

ژئوتکنیک صرفا خرده فروش اینترنتی ست و مسئولیتی در قبال آموزش یا نحوه کار با کالای خریداری شده ندارد. خریدار موظف است پیش از خرید کالا به کاربرد و کارایی آن اشراف داشته و سپس نسبت به ثبت سفارش اقدام نماید و ثبت سفارش ، بمعنای آشنایی با کارایی و کارکرد کالا از جانب مشتری میباشد.

ایراداتی که به عدم آگاهی خریدار از کارایی کالا مرتبط باشد ، قابل پیگیری نیست.

اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، قابل پیگیری نیست.

 

نقدها و نظرهای کاربران

کاربرانی که قصد ارسال نظر در وبسایت ژئوتکنیک را دارند، جهت تائید نظر ، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

کاربران محترم موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین ، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

استفاده از کارکترهای زیر ممنوع بوده و نظر اسپم تلقی میشود:

– قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول

– کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید

– استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه

– بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت

تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان فینگلیش خودداری نمایید.

برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.

با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.

جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

ژئوتکنیک هیچگونه مسئولیتی در قبال درستی یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید ژئوتکنیک درباره محتویات نظر نیست.

 

قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در ژئوتکنیک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها ، قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏ کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با اینکه قصد ما از راه اندازی این وبسایت فقط و فقط فروش به شیوه آنلاین میباشد اما از آنجائیکه برخی تامین کنندگان یا فروش خود را متوقف میکنند و یا قیمت ها را روزانه ارائه میکنند ، بناچار این چنین اقلامی در وبسایت فاقد قیمت بوده و عدد ۰ تومان برای آنها درج شده و ناچاراً برای خرید این اقلام بایستی یا تلفنی تماس حاصل نموده و یا ایمیل ارسال فرمائید تا در صورت تامین کالا از سوی وارد کننده آن ، نسبت به ارائه قیمت و فروش اقدام شود.

امید است با ثبات ارزی شاهد این موارد نبوده و بتوان تمام فرآیند خرید را آنلاین انجام رسانید. (از اینجهت پیشاپیش پوزش میطلبیم)

 

نمایندگی

ژئوتکنیک در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد.

 

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه مانند سیل ، زلزله و ….، ژئوتکنیک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

*** ژئوتکنیک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.